Desde a última atualização de
firmware, o monitor apresenta falhas na imagem a cada 10 ou 15 minutos, ficando
preto por alguns segundos e voltando. Já verificamos os cabos e parecem
conectados corretamente.
Histórico
de Interações:
SUP
Suporte Técnico Ontem,
14:30
Olá. Solicitamos que realize um
teste trocando a porta HDMI utilizada no player. Aguardamos retorno.
CL
Cliente Hoje,
09:15
Realizamos a troca da porta HDMI e
o problema persiste. Também testamos com outro cabo HDMI e não houve
mudança.
Solicitação de
Desconto na Multa
Ticket #2026-6102 • Fechado há 5 dias
Resolvido▼
Descrição
do Problema:
Recebemos uma multa por exibição
fora do horário, porém houve falta de energia na região documentada pela
concessionária. Solicitamos revisão.
Resolução: O desconto foi concedido após análise do laudo da
concessionária de energia. Multa cancelada.